1. 问题：分类、品牌等选项不显示或显示异常
【问题描述】在添加或编辑商品时，无法看到平台预设的商品分类、已审核通过的品牌等选项。
【解决办法】
（1）请点击页面右上角的账号头像。
（2）在下拉菜单中选择【清空缓存】。
（3）清空缓存后，手动刷新浏览器界面。
（4）如问题仍未解决，请联系平台技术支持。
2. 问题：上传商品时，无法保存或提交
【问题描述】填写完商品信息后，点击 “保存” 或 “提交审核” 按钮无反应，或页面一直显示 “提交中”。
【解决办法】
（1）首先检查所有带“*”的必填项是否均已填写完整。
（2）检查图片上传是否符合要求（尺寸、格式、大小）。
（3）如确认信息无误但仍无法提交，请立即联系平台专员。
（4）准备好您的后台登录账号、密码，并录制一段能清晰展示问题现象的视频，发送给专员以便快速定位问题。
3. 问题：商品图片上传失败或显示异常
【问题描述】上传商品封面图或详情图时提示失败，或上传后图片无法正常显示。
【解决办法】
检查图片格式：确保图片为 JPG、PNG 等平台支持的格式。
检查图片尺寸：商品封面图、详情图需符合平台规定的尺寸要求，避免使用过大或过小的图片。
检查图片大小：单张图片大小不宜超过平台限制（通常为 5MB）。
网络问题：请检查网络连接是否稳定，建议在网络良好的环境下上传图片。
二、资质与审核类问题
4. 问题：品牌申请被驳回
【问题描述】提交的品牌新增申请未通过平台审核。
【解决办法】
1、经销商：
（1）授权需从商标权利人逐级至贵司，无断档；
（2）授权需明确允许在达万德福商城销售；
（3）所有授权文件需加盖对应主体公章。
2、生产厂家：
（1）必须提供国家商标局颁发的商标注册证。
（2）授权书：明确授权达万德福商城售卖该品牌商品，并加盖厂家公章。
注意：若无法提供上述有效证明文件，平台将一律不予审核品牌。请根据驳回原因，补充完整资质后重新提交。
5. 问题：商品审核被驳回
【问题描述】提交的商品信息未通过平台终审。
【解决办法】
查看驳回原因：登录后台，在 “商品管理 - 本地商品列表” 中找到被驳回的商品，查看具体驳回原因。
常见原因及处理：
资质不全：按要求补充上传产品质检报告、3C 认证等相关资质。
信息不符：确保商品名称、规格、参数等信息与实际产品及资质文件完全一致。
价格不合理：根据平台指导价格或市场行情，调整商品报价。
图片不符：确保商品图片为真实实拍图，清晰、无水印，符合平台规范。
修改完成后，重新提交审核。