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常见问题

1. 公对公转账以后多久能够确认资金到账?

答:对公转账受银行跨行清算、节假日影响,常规 1‑3 个工作日完成到账。遇到周末、法定节假日,银行清算暂停,入账时间自动顺延。汇款方可提供银行电子回单给到我方财务,协助跟踪核查资金状态,回单不能等同于实际到账凭证。


2. 发票最晚需要什么时间提交,晚提交会产生什么影响?

答:订单物资全部验收完毕后应尽快开具并提交发票。发票是对账核销的必要材料,未提交合规发票,业务无法完成财务核销,会直接影响付款流程进度,相关责任按照双方购销合同执行。


3. 同一合同可以拆分多笔转账付款吗?

答:优先建议按订单、合同总额一次性转账。确实需要分批次付款,必须提前和我司财务沟通备案,每一笔转账备注好合同编号、订单编号、对应付款阶段,避免财务对账混乱。未提前备案的多笔转账,容易造成业务单据无法匹配,拉长核销周期。


4. 可以通过微信、支付宝、个人银行卡进行货款支付吗?

答:不可以。自营业务全部货款仅接受公对公银行转账。微信、支付宝、个人账户转账不属于合同约定结算方式,我司财务无法入账,由此产生资金风险由付款方自行承担。


5. 合同已经到期,但是还有部分订单没有履约完毕,该如何处理?

答:合同到期,但合同项下已经生效的订单,仍然严格按照原合同约定条款继续执行,完成供货、验收、开票、结算、售后全流程,直至全部业务闭环。新增业务需要重新签署新的购销合同。


6. 发生部分退货,发票怎么处理?

答:不可以直接在后续新订单发票中扣减退货金额。需要按照税务规定,针对退货部分开具红字负数发票,完成红冲流程后,再执行对应退款,保证账实、税务数据保持一致。


7. 验收物资的时候发现货物破损、型号不对、数量短缺如何处理?

答:到货现场第一时间做好拍照留证,以书面形式(邮件 / 盖章函件)向我方反馈问题,列明问题明细。双方确认问题归属后,执行补货、换货、退货、扣减货款对应方案,口头反馈不作为正式异议依据。


8. 付款之后,我方需要留存哪些凭证用于归档?

答:建议留存:签署完成购销合同、正式订单、银行转账回单、送货签收单、验收单、发票原件 / 电子发票,整套资料配套归档,满足单位内部财务、审计检查。


9. 转账备注忘记填写合同号、订单号怎么办?

答:汇款完成发现未备注关键信息,请第一时间把银行回单发送我司财务,同时书面说明该笔款项对应哪一份合同、哪一笔订单,方便财务手工匹配核销。未及时补充说明,会造成资金挂账,延缓业务进度。


10. 退款是否可以直接退到其他非原付款账户?

答:不支持。退款执行原路退回原则,款项退回当初付款的对公账户。确需更换退款账户,必须提供加盖公章的书面申请材料,经过我方财务审核审批通过之后方可执行。


11. 电子专票和纸质专票效力一样吗?

答:增值税电子专用发票与纸质专票具备同等法律效力。提交电子专票必须发送原始 PDF 源文件,不能发送截图、拍照图片,否则视为无效发票。