设备保修
质保期内免费维修仪器仪表、工业机具、成套设备等自营商品，在原厂及购销合同约定质保期限之内，排除人为损坏、私自改装、外力破坏等情形发生故障，我方提供免费维修、免费更换故障零部件服务。维修完成后，更换的配件单独计算配件质保周期；整机完成维修交付之后，整机剩余质保时长不得短于维修交付完成后 90 天。
质保期到期后的维修服务设备整机质保服务到期之后，我方持续向客户提供维修技术支持，开展有偿维修服务。维修报价公开透明，仅收取配件实际成本以及合理人工服务费，杜绝虚高报价。客户既可以选择获取技术指导自行更换配件，也可以委托我方整体返厂维修，所有收费项目在开展维修作业之前向客户提前告知并确认，确认通过后再实施维修工作。
维修周期管控普通小故障，收到报修工单 3 个工作日内完成故障排查，输出完整维修实施方案；需要返厂拆解大修的设备，我方明确预估维修周期并书面告知采购客户；维修周期较长，结合项目实际业务需求，协商提供备用设备供客户临时使用，降低现场业务受到的影响。返厂维修的设备做好物流防护包装，避免运输途中造成设备二次损坏。
上门维修服务规范大型成套工业设备、检测仪器，体积重量大，不便拆卸邮寄返厂检修，按照原厂服务标准执行上门检修。质保期范围内上门产生人工、差旅全部由我方承担；质保期以外上门服务，差旅、人工、配件全部费用，提前向客户列明明细报价，取得客户确认之后再安排技术人员上门作业，上门工作人员严格遵守客户单位内部现场管理规章制度。
维修验收与档案管理每一次维修作业全部完成之后，配合客户开展设备调试、功能核验，确认设备各项技术指标恢复正常使用标准。完整留存维修工单，如实记录故障现象、故障原因、更换配件清单、调试结果、双方验收情况，工单资料跟随整套订单档案长期保存，实现每一次维修过程均可追溯查阅。
维修问题处置约束如出现维修工作无故拖延、多次维修故障依旧反复发生、维修记录填报不实、维修更换以次充好配件等情况，我方内部开展问题复盘整改，主动和客户协商补偿处置方案，保障客户合法权益。
停产设备配件供应保障针对已经原厂停产型号设备，我方保障设备停产后不少于 3 年的关键维修配件供给，不会因为设备原厂停产就拒绝提供维修配件与技术支持。如原厂配件已经彻底断供，第一时间如实告知客户，并提供设备替代改造、升级更换的可行性参考方案供客户选择。